ショップご利用ガイド

お買い物について

ショッピングおよび講座お申し込みの流れ

1.  ご注文送信後、当店より24時間以内に自動返信メールが届きます

このメールはお客様の注文情報が当店のサーバーに届いた時点で、自動で確認され配信されます。
※銀行振込・ゆうちょ振替をお選びいただいている方は、この次のメールでお振込み先・振込番号をご案内いたします。
2.  当店から正式なご注文承りメールをお送りします

スクール会員割引など発生する場合は、追って事務局で金額を修正の上、ご連絡いたします。

※銀行振込・ゆうちょ振替をお選びいただいた方には、追って事務局よりメールでお振込み先をご案内いたしますので7日以内にお手続きをお願いいたします。ご入金等遅れる場合はご一報ください。
クレジットカード決済やPayPal決済については、委託会社より決済完了の連絡が入り次第、ご連絡差し上げ、発送手続きを行います。NP後払いの場合は、以下の流れとなります。ご注意ください。
■後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から10日以内にお支払いをお願いします。 後払い手数料240円の手数料をいただきます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※また、一定期間、ご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございますので、ご注意ください。
各支払い方法の詳細は、ページ下のヘッダーをご覧ください。
3.  銀行振込・ゆうちょ振替をお選びのお客様には、ご入金の確認メールをお送りします

※その他の決済をご希望のお客様には、このメールは届きません。
4.  発送のご案内メールをお送りします。

ご入金確認後、商品を発送しそのご連絡をいたします。
※なお、スクール関連の受講料やオンライン講座についてはそれぞれお渡し時期が異なりますので、別途事務局より発送時期について、メールにてご連絡いたします。

ポイント還元について

当ショップでは、商品をお買い上げいただいた際にショップ会員の登録をしていただいた方を対象に、購入額に応じてショップで使えるポイントを付加するサービスを行っています。

ぜひご購入の際は「ショップ会員」のご登録をお願いします。注文時に必ずログインしてください。
ショップポイントを付与するためには、ご購入者様にショップに会員登録をしていただき、ログインした状態でご注文をしていただく必要がございます。 また、ポイントを使用できるのは会員様のみとなります。ログインせずに購入された顧客様に関しては「 0pt 」となります。

・初めてのお買い上げ時に100ポイント進呈いたします。(商品購入金額に対するポイントも別途加算されます)、商品だけではなく講座のお申し込みにも加算されます。
・ただしショップポイントの利用は、ハーブ製品のみとなります。受講料や書籍購入・キャンペーン商品等のお支払いには利用できません。ご注意ください。
・当店ではご購入金額100円につき3ポイントを付与しております。このポイントは「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。スクール会員の方の特別割引も併用できます。またご購入後に商品の感想(レビュー)を投稿してくださった方には1レビューにつき、100ポイントを付加させていただきます。皆様からのご感想・ご要望をお待ちしております!

ポイントの仕様:
初回進呈ポイント
100
使用可能ポイント数
300(最小)~5000ポイント(最大)
加算ポイント
100円毎に3ポイント
使用ポイント
1ポイント毎に¥1円の割引

・例)次回購入より、500ポイントは500円としてご利用いただけます
・ただし、1回にご利用できるポイントは300~5000ポイントまでです。
ショップポイントの利用は、ハーブ製品のみとなります。受講料や書籍購入・キャンペーン商品等のお支払いには利用できません。
・ポイントの有効期限は1年間になります。
・ポイントをご利用になり、お支払金額が6,000円未満になりましたら、送料・手数料がかかります。

お支払いについて

決済方法

商品代引または銀行振込・ゆうちょ振替・クレジット決済・PayPal決済・NP後払いによるお支払いとなります。
商品価格は、全て税込み表示しております。
商品代金以外に必要な金額は以下の通りとなります。

領収書の発行について
ショップ内で現金によるお支払いの場合はその場で領収書の発行を行います。
*銀行振込の場合
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計上、正式な領収書となっております。当店発行の領収書をご希望の場合は、お手数ですが当店までご連絡のうえ「振込証明書(受領書)」をお送りください。引き換えで発行いたします。
※返信封筒を同封の上、明細書をお送り下さい。銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。
※別途手数料1,100円を商品代金とともにお振込みください。
*クレジットカードによる支払いの場合
各クレジットカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
※クレジットカード決済の場合には、金銭または有価証券の受領事実がありませんので、表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。したがって、5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。(詳しくは、国税庁のホームページを参照ください)
*領収書の再発行について
領収書の再発行は、一切いたしません。(税法上)紛失の場合も同様です。

送料について

受講料の場合(資料配送 又は 電子メール)
講座およびセミナー等のお申込みの方は、必ず以下の受講規約をご確認の上、お申し込みください。クラウターハウス受講規約
商品以外の購入(スクールや教室等の受講料につきまして)は商品の配送がございませんが、 別途郵送等で受講証や資料などお送りする講座もございますので、 送付先のご確認をお願いいたします。
※なお受講料につきましては、銀行振込、クレジット決済となりますので、お振込記録を持って領収とさせていただき、別途領収証の発行は行ないません。御了承ください。
詳しくは、受講規約をご確認ください。

商品の場合

■ご購入の商品合計金額が6,600円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただいております。

スマートレター
*少量のご注文に便利です。
日本郵便スマートレターでの配送はポストへの投函になります。スマートレターの配送料は全国一律180円(税込)です。
大きさ:25cm×17cm(A5 ファイルサイズ)厚さ:2cm まで 
目安:ハーブ20g以下 2袋まで
発送からお届けまでの日数は。おおよそ発送から2日~4日後にお届けとなります。なおお届け日の指定はできません。予めご了承ください。
通常郵便のため配達状況は時期、場所によっても異なります。またお届け日の指定はできません。予めご了承ください。
*スマートレターは追跡のできない、通常郵便扱いとなりますので、万一、未達の場合でも当方では保証致しかねます。その点をご理解ください。
レターパックライト
レターパックライトでの発送は、ご注文の内容によっては、規定外となる場合もあります。
大きさ:34cm×24.8cm(A4 ファイルサイズ)厚さ:3cm まで
<レターパックで送れる量の目安>
ハーブ20g ×2、3袋まで
(50gや100gは1種類であっても厚さが規定外になってしまいますので、通常宅配便になります。)
その場合は、分量に応じてゆうパックなどの他の配送方法にてお送りすることになります。合わせて送料も変更になりますので、ご了承ください。その際は差額分のお支払いが発生します。(クレジットカード決済の方は当方で金額修正いたします。また振り込みの場合は、修正金額をメールにてお伝えします)
ゆうパック

■地域別の配送料、決済別の手数料(銀行振込手数料など)をご負担いただきます。
■消費税について:商品に表示される販売単価には消費税が含まれております。
■配送料について:配送会社は日本郵便株式会社になります。配料金については、日本郵政のホームページでご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/index.html

商品の在庫について

在庫は充分に用意しておりますが、その商品に注文が多く重なってしまった場合、欠品する場合がございます。その際は至急商品手配をさせていただきます。(メールにてその旨をご連絡します)

メーカーにより納期が異なりますが、6~14営業日程お時間を頂く場合がございます。

返品・キャンセルについて

*ハーブ商品は食品のため原則、返品不可となります。書籍等は不良品のみとさせていただきます。
またおライン講座はIDの発行等を行った時点で費用が発生してしまいますので、ID発行後のキャンセルは返金はできません。
*商品到着後7日以内のみの受付になりますので商品到着時には破損がないか、また商品に間違いがないかを必ずご確認頂きますようお願い致します。
*発送後の受け取り拒否や長期ご不在によりお受け取りいただけない場合も、送料と返送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
*商品によっては、返品・交換は受け付け出来ない物もございますので、ご連絡ください。
*受講料のお振込み後のキャンセルについてはご返金は一切できませんのでご了承ください。
なお当社の都合により講座が中止となった場合は、受講料のご返金をさせていただきます。
詳細は受講規約をご確認ください。

クラウターハウス 通販事業部 (株式会社ホリスティックハーブ研究所)
運営統括責任者名 橋口 智親

〒150-0013
本部:東京都渋谷区恵比寿1-15-9-403
電話番号(さいたま通販事業部):048-644-6424
FAX番号:048-644-6424
営業日: 平日 10:00~17:00(日祝休み)

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